“真的太好了！太感謝你們了！”客戶嘴里一直重復著這句話，激動之情溢于言表。而這句話是地產(chǎn)事業(yè)部服務(wù)中心的工作人員用4個月的時間和全心的努力換來的。
2009年上半年，北京肥得撈餐飲管理公司配送分公司進駐聯(lián)東光聯(lián)工業(yè)園，服務(wù)中心主動為其承擔起各類手續(xù)代辦。餐飲企業(yè)**十分困難，尤其是食品類的衛(wèi)生許可證。在手續(xù)代辦初期，手續(xù)代辦專員張自旺也意識到此次任務(wù)的難度，但是為了客戶的利益，他毅然地開始了這項艱巨的任務(wù)。
2009年6月1日前，市局在受理企業(yè)申請時，食品企業(yè)是要先提供《營業(yè)執(zhí)照》和《衛(wèi)生許可證》等資料。而2009年6月1日，《食品安全法》實施以后就取消了《衛(wèi)生許可證》。2009年7月20日，國務(wù)院出臺了《中華人民共和國食品安全法實施條例》，該條例第20條規(guī)定：“設(shè)立食品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當預先核準企業(yè)名稱，依照食品安全法的規(guī)定取得食品生產(chǎn)許可后，辦理工商登記”。但具體如何辦理，國家質(zhì)檢總局目前沒有出臺新的辦法。
如果等著新辦法出臺，既意味著我們前期付出的所有努力都將白費，而該公司的正式營業(yè)也將變得遙遙無期，對企業(yè)而言這無疑是不可估量的損失。
就在客戶一籌莫展的時候，服務(wù)中心手續(xù)代辦專員毅然決定爭取在新規(guī)定實施前辦出《衛(wèi)生許可證》。就連肥得撈公司的領(lǐng)導都覺得這是一個不可能完成的任務(wù)——辦理食品類衛(wèi)生許可證需要60個工作日，而此時到新規(guī)定執(zhí)行只有40來天！
為了完成任務(wù)，張自旺每天跑公司，每天跑衛(wèi)生局，一遍一遍地和衛(wèi)生局的工作人員解釋。終于，在新規(guī)定執(zhí)行前的2天，他將北京肥得撈餐飲管理公司配送分公司的衛(wèi)生許可證辦下來，創(chuàng)造了奇跡！
在客戶拿到衛(wèi)生許可證的時候，我們在場的每一位工作人員都能感覺到他們的手是顫抖著的，因為這張薄紙是在來得太珍貴了，這是多少錢也換不來的。客戶當場想要重金感謝，但我們的手續(xù)代辦專員笑著告訴他們：我們的手續(xù)代辦業(yè)務(wù)是全免費的。
目前，北京肥得撈餐飲管理公司配送分公司已經(jīng)順利開始營業(yè)了，為了表達對聯(lián)東物業(yè)服務(wù)中心的感謝，在開業(yè)當天他們特意定做了一面錦旗，并由經(jīng)理親自送來服務(wù)中心。
其實，此次手續(xù)代辦業(yè)務(wù)只是我們?yōu)榭蛻糇龅臒o數(shù)服務(wù)中小小的一件，希望在今后的工作和生活中，我們能為客戶提供更多的服務(wù)，把聯(lián)東物業(yè)建成客戶心中值得依賴的好管家。
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